Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 26/06/2026
Bienvenido a Family Piece. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, usted acepta estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Si no está de acuerdo con cualquiera de estos documentos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
Estos términos regulan la relación entre Family Piece y cualquier persona que utilice nuestro sitio web o adquiera nuestros productos.
1. Información del comerciante
Nombre comercial: Family Piece
Ubicación: San Salvador, El Salvador
Correo electrónico: familypiece383@gmail.com
Sitio web: [Tu dominio]
2. Elegibilidad para utilizar nuestros servicios
Al utilizar nuestro sitio web usted declara que:
- Tiene la capacidad legal para celebrar contratos.
- Toda la información proporcionada durante la compra es verdadera, completa y actualizada.
- Utilizará nuestros servicios únicamente para fines lícitos.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o suspender el acceso al sitio cuando detectemos actividades fraudulentas, información falsa o incumplimiento de estos términos.
3. Productos personalizados
Todos los productos vendidos por Family Piece son elaborados de forma personalizada según la información proporcionada por el cliente.
Al realizar un pedido, usted confirma que ha revisado cuidadosamente:
- Los nombres escritos.
- La ortografía.
- La cantidad de integrantes.
- Cualquier otra información de personalización.
Family Piece fabricará el producto exactamente con la información recibida durante la compra.
No seremos responsables por errores ortográficos, nombres incorrectos o datos proporcionados por el cliente una vez iniciado el proceso de producción.
4. Modificaciones y cancelaciones
Las modificaciones o cancelaciones únicamente podrán solicitarse mientras el pedido no haya entrado en proceso de producción.
Una vez iniciada la fabricación del producto personalizado, no será posible realizar cambios, cancelaciones o modificaciones.
5. Aceptación y rechazo de pedidos
Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar cualquier pedido cuando exista alguno de los siguientes casos:
- Información incompleta o incorrecta.
- Sospecha de fraude.
- Problemas con el pago.
- Error evidente en el precio publicado.
- Imposibilidad de fabricar el producto solicitado.
- Incumplimiento de estos Términos del Servicio.
En caso de cancelación antes de la producción, cualquier pago recibido será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
6. Contenido de las personalizaciones
Family Piece se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que incluyan personalizaciones con:
- Lenguaje ofensivo.
- Insultos.
- Contenido discriminatorio.
- Mensajes de odio.
- Amenazas.
- Contenido ilegal.
- Material que infrinja derechos de autor, marcas registradas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual.
- Cualquier contenido que, a nuestro criterio, pueda resultar inapropiado.
Cuando sea posible, se ofrecerá al cliente la oportunidad de modificar su solicitud antes de cancelar definitivamente el pedido.
7. Precios
Todos los precios publicados corresponden al valor vigente al momento de realizar la compra.
Family Piece podrá modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento sin previo aviso.
Los impuestos, gastos de envío, aranceles aduaneros o cargos de importación aplicables serán mostrados durante el proceso de compra cuando corresponda o serán responsabilidad del comprador según la legislación del país de destino.
8. Pagos
Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
La compra únicamente será procesada una vez que el pago haya sido aprobado correctamente.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuyo pago sea rechazado o considerado de alto riesgo por nuestros sistemas de prevención de fraude.
9. Envíos
Realizamos envíos a la mayoría de países.
Los tiempos de entrega publicados son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo:
- Aduanas.
- Empresas transportistas.
- Condiciones climáticas.
- Días festivos.
- Procesos logísticos internacionales.
Family Piece no será responsable por retrasos ocasionados por terceros una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte.
10. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el producto tan pronto como sea recibido.
Cualquier daño ocasionado durante el transporte o defecto de fabricación deberá notificarse dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, adjuntando las pruebas solicitadas.
11. Variaciones naturales del producto
Nuestros productos son elaborados con madera natural.
Cada pieza posee características únicas, por lo que pueden existir ligeras diferencias en:
- Color.
- Vetas.
- Textura.
- Acabado natural.
Estas variaciones no constituyen defectos de fabricación.
Asimismo, los colores observados en las fotografías pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen.
12. Medidas del producto
Las dimensiones de cada producto se encuentran claramente publicadas en la descripción correspondiente.
Es responsabilidad del cliente revisar dichas medidas antes de realizar la compra.
No se aceptarán reclamaciones o solicitudes de devolución basadas únicamente en expectativas personales respecto al tamaño del producto.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo pero sin limitarse a:
- Fotografías.
- Diseños.
- Textos.
- Logotipos.
- Videos.
- Ilustraciones.
- Gráficos.
- Marca Family Piece.
es propiedad exclusiva de Family Piece o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
14. Uso del sitio web
El usuario se compromete a no utilizar este sitio para:
- Actividades ilegales.
- Fraude.
- Suplantación de identidad.
- Distribución de malware.
- Intentos de acceso no autorizado.
- Recolección automatizada de información (scraping).
- Cualquier actividad que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
Family Piece podrá bloquear el acceso de cualquier usuario que incumpla estas condiciones.
15. Garantía
Los productos cuentan con garantía exclusivamente por defectos de fabricación conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
La garantía no cubre:
- Golpes.
- Caídas.
- Mal uso.
- Desgaste normal.
- Exposición prolongada a humedad o agua.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Errores en la personalización proporcionada por el cliente.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Family Piece no será responsable por:
- Retrasos ocasionados por empresas transportistas.
- Retrasos aduaneros.
- Fuerza mayor.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Daños ocasionados por el uso inadecuado del producto.
- Pérdidas indirectas o consecuenciales derivadas del uso de nuestros productos o servicios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la legislación aplicable reconozca a los consumidores.
17. Privacidad
El tratamiento de la información personal se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta dicho tratamiento de datos.
18. Cambios en estos términos
Family Piece podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación, en nuestros servicios o en nuestras operaciones.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
19. Ley aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de El Salvador, sin perjuicio de los derechos que las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del cliente puedan reconocer cuando resulten aplicables.
20. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Family Piece
📍 San Salvador, El Salvador